Neue Maßstäbe für Remote Audits bei TÜV SÜD Energietechnik
18. April 2024
Mit mehr als 26.000 Mitarbeitern weltweit ist TÜV SÜD einer der führenden Anbieter
Elektrifizierung und Nachhaltigkeit: Wie digitale Lösungen die Zukunft mitgestalten
Verfasst von
Anna Layko, PhD
Anna Layko, PhD
- CUSTOMER SUCCESS
- 7 Min. Lesezeit
Der Markt für Elektrofahrzeuge hat sich in den letzten Jahren rasant weiterentwickelt und ist stark gewachsen. Laut dem Global EV Outlook 2024 wurden 2023 in Europa fast 3,2 Millionen Elektrofahrzeuge neu zugelassen, was einem Anstieg von fast 20 % im Vergleich zu 2022 entspricht. Im Jahr 2023 war Deutschland nach China und den USA das dritte Land, in dem eine halbe Million neuer E-Autos zugelassen wurden. 18 % der verkauften Fahrzeuge waren batteriebetrieben und weitere 6 % Plug-in-Hybride. Die hohen Verkaufszahlen in Europa zeigen, dass der Ausbau von Ladenetzen und die Schaffung einer flächendeckenden und leistungsfähigen Infrastruktur zur Unterstützung der Elektromobilität notwendig sind.
Dieser Herausforderung hat sich der Aachener Ladeinfrastrukturdienstleister elexon angenommen. Das Unternehmen zählt zu den Innovatoren der Entwicklung einer ganzheitlichen Plug-and-Play-Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge. elexon strebt danach, durch innovative Technologien die Effizienz zu maximieren, Nachhaltigkeit zu fördern und saubere Energielösungen für die Mobilität der Zukunft zum Standard zu machen. Als 360° Systemintegrator ist elexon in 20 europäischen Ländern aktiv und baut pro Jahr rund 10.000 Ladepunkte auf. Für die weitere Entwicklung einer skalierbaren Infrastruktur ist der Einsatz digitaler Lösungen notwendig, sodass hohe Betriebsverfügbarkeiten gewährleistet sind und technisches Personal effizient unterstützt werden kann.
Auf der Suche nach geeigneten Lösungen, um Service- und Wartungsexperten mit technischem Wissen zu versorgen, entschied sich elexon für die Zusammenarbeit mit oculavis. Innerhalb weniger Wochen wurden Projektplanung, Schulung und die Implementierung kundenspezifischer Schnittstellen zur Integration der Smart Service Plattform in das bestehende Projektmanagementsystem durchgeführt.
Das Unternehmen nutzt eine Reihe digitaler Funktionen der oculavis Smart Service Plattform, um seine Mitarbeiter im Feldeinsatz zu unterstützen und die Serviceeffizienz zu steigern. Techniker können direkt über die Plattform auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Dokumentationen zugreifen, um technische Herausforderungen eigenständig zu meistern. Reicht das nicht aus, können sie Experten aus dem (Home-)Office per AR Video Support remote hinzuziehen. AR Annotationen sind visuelle Hilfsmittel im Video Call und ermöglichen es präzise Anweisungen zu geben. Auf diese Weise unterstützen die Experten von elexon auch zukünftig ihre Partner und stellen so die Arbeitsqualität im Feld sicher.
Alle im Service-Fall generierten Informationen, einschließlich Bildern und Videoaufnahmen, werden in einem Service-Case gespeichert, um die durchgeführten Arbeiten umfassend dokumentieren zu können. Das in den Service-Cases gewonnene Wissen kann elexon zur Erstellung digitaler Schritt-für-Schritt-Anleitungen nutzen, auf die das Wartungspersonal über die gesamte installierte Basis Zugriff hat. Der Zugang zu dieser wertvollen Ressource verbessert die Qualität der Wartung und Fehlersuche im technischen Außendienst.
„Die Lösungen von oculavis ermöglichen es uns, die Qualität unserer Standortaufnahmen zu standardisieren und zu verbessern, eine Vielzahl von Daten in die Planung einzubeziehen, die Qualität des Außendienstes zu steigern und die Wartung und den Service auf ein neues Niveau zu heben”, sagt Rebecca Heckmann, Vice President Technology & Operations bei der elexon GmbH.
„Die Lösungen von oculavis ermöglichen es uns, die Qualität unserer Standortaufnahmen zu standardisieren und zu verbessern, eine Vielzahl von Daten in die Planung einzubeziehen, die Qualität des Außendienstes zu steigern und die Wartung und den Service auf ein neues Niveau zu heben”, sagt Rebecca Heckmann, Vice President Technology & Operations bei der elexon GmbH.
Die oculavis Smart Service Plattform kommt in jeder Phase des Baus von E-Ladestationen zum Einsatz – von der Planung und dem Aufbau bis zur Abnahme, Wartung und dem Service. Die Integration in die Unternehmensprozesse unterstützt die Nachhaltigkeitsziele von elexon. Digitale Arbeitsanweisungen machen papierbasierte Anweisungen und Dokumentationen überflüssig. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für standardisierte Tätigkeiten, digitale Dokumentation und die Unterstützung durch Experten aus der Ferne sparen wertvolle Reisen ein. AR Video Support im technischen Außendienst ermöglicht eine schnellere Fehlerbehebung und eine höhere Verfügbarkeit von technischen Experten.
Entdecken auch Sie, wie smarte Servicelösungen nachhaltigen Mehrwert für Ihre Organisation erzielen können.
WEITERE ARTIKEL AUS DER KATEGORIE
Holcim innoviert seine Produktionsprozesse am Standort in Polen mit den Connected Worker Lösungen von oculavis
15. April 2024
Holcim, ein führendes Unternehmen der Bauindustrie mit 63.000 Mitarbeitern weltweit, hat vor kurzem
HERMA Etikettiermaschinen wird mit oculavis Technologie mit dem European Customer Champion Award ausgezeichnet
1. März 2024
Vernetzung, Automatisierung und datengetriebene Services liefern im Maschinen- und Anlagenbau wertvolle Einblicke in
Das Expertenwissen reisen lassen und nicht die Techniker. Remote Expert Services in der Mining Industrie.
20. Juli 2022
Vernetzung, Automatisierung und datengetriebene Services liefern im Maschinen- und Anlagenbau wertvolle Einblicke in
Optimierte Prozesse für Maschinen und Anlagen: So nutzt die Industrie Remote Support
19. April 2022
Als erfolgreicher Anbieter von Remote Support und Augmented Reality Lösungen können wir eines
Remote Prozesse: Superkräfte für Maschinen- und Anlagenhersteller am Beispiel von KraussMaffei und oculavis
1. Dezember 2021
KraussMaffei und oculavis stellen eine Serviceplattform für Wartung und Service im VDMA-Magazin des
CUSTOMER SUCCESS
Neue Maßstäbe für Remote Audits bei TÜV SÜD Energietechnik
Mit mehr als 26.000 Mitarbeitern weltweit ist TÜV SÜD einer der führenden Anbieter für Prüfung,
Anna Layko
18. April 2024
CUSTOMER SUCCESS
Holcim innoviert seine Produktionsprozesse am Standort in Polen mit den Connected Worker Lösungen von oculavis
Holcim, ein führendes Unternehmen der Bauindustrie mit 63.000 Mitarbeitern weltweit, hat vor kurzem die oculavis
Anna Layko
15. April 2024
CUSTOMER SUCCESS
HERMA Etikettiermaschinen wird mit oculavis Technologie mit dem European Customer Champion Award ausgezeichnet
Vernetzung, Automatisierung und datengetriebene Services liefern im Maschinen- und Anlagenbau wertvolle Einblicke in Produktionsabläufe und
Daniel Mirbach
1. März 2024
CUSTOMER SUCCESS
Das Expertenwissen reisen lassen und nicht die Techniker. Remote Expert Services in der Mining Industrie.
Vernetzung, Automatisierung und datengetriebene Services liefern im Maschinen- und Anlagenbau wertvolle Einblicke in Produktionsabläufe und
Daniel Mirbach
20. Juli 2022
CUSTOMER SUCCESS
Optimierte Prozesse für Maschinen und Anlagen: So nutzt die Industrie Remote Support
Als erfolgreicher Anbieter von Remote Support und Augmented Reality Lösungen können wir eines mit Sicherheit
Daniel Mirbach
19. April 2022
CUSTOMER SUCCESS
Remote Prozesse: Superkräfte für Maschinen- und Anlagenhersteller am Beispiel von KraussMaffei und oculavis
KraussMaffei und oculavis stellen eine Serviceplattform für Wartung und Service im VDMA-Magazin des Kompetenznetzwerks ProduktionNRW
Daniel Mirbach
1. Dezember 2021
CUSTOMER SUCCESS
Was Telefonzellen mit Serviceorganisation zu tun haben?
Jeden Freitag findet aktuell ein offener Austausch zwischen den Teilnehmern des ARxelerator Programms statt. Dort
Martin Plutz
18. August 2021
CUSTOMER SUCCESS
Härteste Bedingungen für Augmented Reality – Remote Assist in der Zementindustrie
Als führender Komplettanbieter für die Zementindustrie bietet der Geschäftsbereich Cement Technologies von thyssenkrupp Industrial Solutions
Daniel Mirbach
6. April 2021
CUSTOMER SUCCESS
Der Maschinenbauer SCHNAITHMANN zeigt, wie die Auswahl der richtigen AR Service Lösung gelingt
SCHNAITHMANN ist ein Systemintegrator und Automatisierungsspezialist. Mit 245 Mitarbeitern liefert das mittelständische Unternehmen produktspezifische Einzelanlagen
Daniel Mirbach
29. Juli 2020
CUSTOMER SUCCESS
Jeder zweite ist im Homeoffice! Was ist eigentlich mit dem Rest?
Die aktuelle Situation verändert vieles: Wir gehen mit Mund-Nase-Schutz einkaufen, minimieren unsere Kontakte und sind
Daniel Mirbach
27. Mai 2020
CUSTOMER SUCCESS
thyssenkrupp Bilstein vernetzt Produktionsstandorte mit Augmented Reality Remote Support
Der Tier-1 Automobilzulieferer thyssenkrupp Bilstein setzt zur weltweiten Vernetzung von Produktionsstandorten auf oculavis SHARE. Haupteinsatzgebiet
Daniel Mirbach
29. April 2020
CUSTOMER SUCCESS
Augmented Reality Remote Support als digitales Geschäftsmodell in der Intralogistik
Mit SmartGlass Remote Service hat die GEBHARDT Intralogistics Group erfolgreich ein digitales Geschäftsmodell im After
Daniel Mirbach
20. April 2020
CUSTOMER SUCCESS
Flatten the curve? Wie das Anlaufmanagement unterstützt werden kann, eine möglichst steile Kurve zu durchlaufen
Im Zuge der Corona Pandemie haben eine Vielzahl an Industrieunternehmen ihre Produktion für einen definierten
Martin Plutz
15. April 2020
CUSTOMER SUCCESS
Die Generation Y als Servicetechniker? Mit digitalen Servicetechnologien zu einem neuen Rollenbild!
Immer wieder erzählen mir Kunden und Interessenten aus dem Maschinen- und Anlagenbau, wie schwierig es
Martin Plutz
8. September 2019
