Innovative service experience with visual assistance in the machine tool industry

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Written by Nico Swienty
Service is crucial in mechanical and plant engineering to increase customer satisfaction and ensure the smooth operation of machinery and equipment.
Visual assistance offers enormous added value, not only for manufacturers, but also their customers benefit from the digital service offering. The ability to solve technical issues and maintenance requirements with visual assistance opens up new perspectives for efficient and cost-effective customer service. This eliminates the need for time-consuming trips by service technicians to the customer’s site. Fast and accurate remote fault diagnosis means problems can be resolved effectively, resulting in less downtime and increased customer productivity.
In this episode of the oculavis TechTalk, Pierre Stadler, Group Director Service at Hüller Hille and winner of the oculavis ARxelerators Program 2021, gives deep insights into the use and integration of their white-label solution “Hüller Hille Service App” from oculavis SHARE in service and how their customers benefit from the new innovative offering.
The podcast is available in German.

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  • Die Eintrittskarten werden unter keinen Umständen zurückerstattet, außer bei Absage der Veranstaltung. In diesem Fall werden die Karteninhaber über die Absage informiert. Alle Karteninhaber müssen dann innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung eine Rückerstattung per E-Mail beantragen: support@allaboutremote.com.

  • Die Eintrittskarten sind nicht übertragbar. Beim Kauf von mehr als einem Ticket müssen die verbleibenden Tickets mit einem Registrierungscode personalisiert werden, der nach dem Kauf mitgeteilt wird.

  • Es besteht keine Verpflichtung zur Erstattung oder zum Umtausch von Tickets, wenn die oculavis GmbH das Programm aufgrund von Ereignissen oder Umständen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, ändert oder variiert. Alle Tickets werden unter dem Vorbehalt von Programmänderungen verkauft.

  • Der Karteninhaber erklärt sich als Zuschauer mit der Anfertigung von Film- und Tonaufnahmen einverstanden.

  • Die oculavis GmbH behält sich das Recht vor, Tickets ohne Angabe von Gründen zu stornieren und den Ticketpreis zu erstatten.

  • Die Online-Konferenz wird über unsere eigene Streaming-Plattform übertragen.

  • Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der oculavis GmbH sind Bestandteil dieser Anmeldebedingungen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support per E-Mail oder telefonisch unter +49 241 8943880.
NOVEMBER 23, 2023
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NOVEMBER 23, 2023
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