Erstklassige Video- und Audioqualität für die optimale Zusammenarbeit in Einzel- und Gruppen-Support-Sessions.
Lassen Sie Gästenutzer direkt über den mobilen Browser des Smartphones oder Tablets einem Video Call beitreten.
Nutzen Sie visuelle Hilfsmittel, um technisches Personal sicher aus der Ferne anzuleiten.
Servicefälle in Cases mit Screenshots, Videos und Kommentaren dokumentieren.
Stellen Sie Kunden Servicereports über die erbrachten Leistungen mit der dazugehörigen Dokumentation zur Verfügung.
Etablieren Sie Ihre eigene Service-App mit den White-Label Lösungen von oculavis SHARE.
REST API, SSO, Active Directory Integration, Outlook Add-In und standardisierte Integrationsmöglichkeiten zu Salesforce, SAP, Ihrer Webseite und Ihren Kundenportalen.
Managen Sie komplexe Servicestrukturen über eine installierte Maschinenbasis mit flexiblen Rollen und Berechtigungen sowie Nutzer-, Team- und Produktstrukturen.
Stellen Sie über digitale QR-Codes oder NFC Tags servicebezogene Informationen zu Maschinen wie technische Dokumentationen, Anleitungen oder zugeordnete Experten bereit.
Teilen Sie den Bildschirm Ihres Smartphones oder Tablets mit anderen Teilnehmern.
Background Blurring und Live-Anonymisierung von Gesichtern schützen sensible Daten in der Produktion.
Laden Sie Teilnehmer einfach und schnell via SMS oder E-Mail zu einem AR Video Call ein.
Reisekosten und Reisezeit einsparen
Neue digitale Geschäftsmodelle im Service aufbauen
CO2-Emissionen
reduzieren
Fachkräfte im technischen Service effizienter einsetzen
First-Time-Fix Rate (FTFR) verbessern
Gesamtanlagen-
effektivität steigern
Kundenzufriedenheit erhöhen
Mean-Time-To-Repair (MTTR) senken