Steigern Sie Ihre produktivität mit
ar video support

Unterstützen Sie Ihre Kunden und Techniker effizient mit AR Video Support. Erfassen Sie wertvolles Lösungswissen und erstellen Sie technische Dokumentationen mühelos. Bereichern Sie Ihren Service mit der Integration von AR Video Support in Ihre Prozesse.

INNOVATIVE ECHTZEITKOMMUNIKATION MIT AR VIDEO SUPPORT VON OCULAVIS

oculavis SHARE ist Ihre Lösung, um technisches Expertenwissen effizient bereitzustellen. Die AR Video Support Software ist für die technische Zusammenarbeit im Maschinen- und Anlagenbau sowie in der produzierenden Industrie konzipiert.

Die innovative Plattform verbindet Experten und Techniker über Smartphones, Tablets oder Datenbrillen, um technische Fragestellungen an Maschinen, Anlagen und Systemen remote zu lösen.

SO EINFACH FUNKTIONIERT OCULAVIS SHARE

Schritt 1

AR Video Call direkt in oculavis SHARE, Microsoft Outlook oder über Ihr ERP-, CRM-, oder Ticketing-System planen.

Schritt 2

AR Video Call durchführen und mit hochauflösenden Screenshots, Videos & Kommentaren dokumentieren.

Schritt 3

Call beenden, Dokumentation vervollständigen und das Ticket mit einem Servicereport abschließen.

AR VIDEO SUPPORT FEATURES VON OCULAVIS SHARE

Optimiert für die technische Zusammenarbeit zwischen Experten, Technikern und Maschinenbedienern.

Full-HD Multi-User-Videocall

Erstklassige Video- und Audioqualität für die optimale Zusammenarbeit in Einzel- und Gruppen-Support-Sessions.

Mobiler Browser Call für Gäste

Lassen Sie Gästenutzer direkt über den mobilen Browser des Smartphones oder Tablets einem Video Call beitreten.

Augmented Reality Interaktionen

Nutzen Sie visuelle Hilfsmittel, um technisches Personal sicher aus der Ferne anzuleiten.

Technische
Dokumentation

Servicefälle in Cases mit Screenshots, Videos und Kommentaren dokumentieren.

Servicereports

Stellen Sie Kunden Servicereports über die erbrachten Leistungen mit der dazugehörigen Dokumentation zur Verfügung.

White-Label-Optionen

Etablieren Sie Ihre eigene Service-App mit den White-Label Lösungen von oculavis SHARE.

Integration

REST API, SSO, Active Directory Integration, Outlook Add-In und standardisierte Integrationsmöglichkeiten zu Salesforce, SAP, Ihrer Webseite und Ihren Kundenportalen.

User & Asset
Management

Managen Sie komplexe Servicestrukturen über eine installierte Maschinenbasis mit flexiblen Rollen und Berechtigungen sowie Nutzer-, Team- und Produktstrukturen.

Servicekontaktpunkt

Stellen Sie über digitale QR-Codes oder NFC Tags servicebezogene Informationen zu Maschinen wie technische Dokumentationen, Anleitungen oder zugeordnete Experten bereit.

Mobile Screen
Sharing

Teilen Sie den Bildschirm Ihres Smartphones oder Tablets mit anderen Teilnehmern.

Background Blurring & Gesichtsverpixelung

Background Blurring und Live-Anonymisierung von Gesichtern schützen sensible Daten in der Produktion.

SMS- und E-Mail Einladung

Laden Sie Teilnehmer einfach und schnell via SMS oder E-Mail zu einem AR Video Call ein.

WEITERE FEATURES IN EINER PERSÖNLICHEN DEMO KENNENLERNEN?

FINDEN SIE HERAUS, WELCHEN MEHRWERT AR VIDEO SUPPORT FÜR IHRE ORGANISATION ERZEUGEN KANN

oculavis SHARE unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse neu und effizienter zu gestalten. Durch die Implementierung von AR Video Support ergeben sich Zeit- und Kosteneinsparungen. Entdecken Sie das Potenzial für Ihre Organisation und berechnen Ihr mögliches Einsparpotenzial.

AR Video Support von oculavis.
Nahtlos integriert in die Salesforce Service Cloud

Steigern Sie die Produktivität Ihres Helpdesks, First-Level-Supports und Produktsupport-Teams mit der standardisierten Integration für die Salesforce Service Cloud.
Starten Sie AR Video Support Calls direkt aus dem Salesforce Ticket und unterstützen Sie Ihre Kunden bei technischen Fragestellungen.
Erhöhen Sie Ihre First-Time-Fix-Rate, reduzieren Sie unnötige Vor-Ort-Einsätze und optimieren Sie Ihre Serviceprozesse.

Individuelle integrationen und weitere standardlösungen

Erstellen Sie individuelle Integrationen und verbinden Sie Ihre IT-Systeme nahtlos mit der oculavis REST API.
Entwickeln Sie benutzerdefinierte Schnittstellen und implementieren Sie durchgängige Prozesse auf der Grundlage Ihrer Anforderungen.
Entdecken Sie weitere Standardintegrationen für weit verbreitete IT-, CRM-, Ticketing- oder ERP-Systeme.

SPÜRBARER MEHRWERT FÜR HERSTELLER UND ENDNUTZER VON MASCHINEN UND ANLAGEN

Reisekosten und Reisezeit einsparen

Neue digitale Geschäftsmodelle im Service aufbauen

CO2-Emissionen
reduzieren

Fachkräfte im technischen Service effizienter einsetzen

First-Time-Fix Rate (FTFR) verbessern

Gesamtanlagen-
effektivität steigern

Kundenzufriedenheit erhöhen

Mean-Time-To-Repair (MTTR) senken

EINE LÖSUNG FÜR ALLE ENDGERÄTE

Läuft in modernen Browsern auf jedem Laptop & Computer

Verfügbar für alle Smartphones & Tablets

Native Apps für iOS & Android

Apps für Datenbrillen

SENSIBLE DATEN SICHER SCHÜTZEN

Die AR Gesichtsanonymisierung von oculavis bietet die Möglichkeit Personen, die versehentlich während einer AR Video Support Session zu sehen sind, unkenntlich zu machen.

Das Feature verpixelt und anonymisiert Gesichter in Echtzeit und ermöglicht dadurch optimalen Schutz sensibler Daten.