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9. Juli 2024
Best Practices für die Implementierung digitaler Lösungen zur Unterstützung des Kundendienstes in der Maschinen- und
Die Transformation der industriellen Wartung mit XR Anwendungen
Verfasst von
Mathias Horner
Mathias Horner
- CORPORATE NEWS
- 4 Min. Lesezeit
In der heutigen Industrie ist die digitale Transformation unerlässlich. oculavis treibt diesen Wandel mit ihrer Softwarelösung oculavis SHARE voran. Die geräteunabhängige Plattform definiert den Kundenservice und die Wartung für Maschinen und Anlagen neu, indem sie komplexe Produkte, Experten, Techniker und Endkunden weltweit miteinander vernetzt.
In Verbindung mit innovativen XR Anwendungen (Extended Reality) für Datenbrillen wie Microsoft HoloLens 2 und Magic Leap 2 setzt oculavis SHARE neue Maßstäbe in der Remote Wartung. Als Technologie- und Forschungspartner des XR5.0-Projekts engagiert sich oculavis für die Weiterentwicklung der innovativen “XR-made-in-Europe“-Technologie, die menschenzentrierte Fertigungstechnologien mit europäischen Werten verbindet.
Innovative XR Anwendungen für HoloLens 2 und Magic Leap 2
Die oculavis Mixed Reality Anwendung ist eine eigens entwickelte Lösung, optimiert für die Microsoft HoloLens 2 und Magic Leap 2. Die Technologie bietet zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten in der Mensch-Maschine-Interaktion zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen:
- Gerätekompatibilität: Die MR App ist voll kompatibel mit Microsoft HoloLens 2 und Magic Leap 2 und nutzt deren räumliche Erkennung und Gestensteuerung.
- Interaktive Benutzeroberfläche: Die Anwendung verfügt über ein „Handmenü“, das durch Gestenerkennung aktiviert wird und den Benutzern ermöglicht, mühelos mit AR Elementen zu interagieren.
- Augmented Reality Annotation und Navigation: Die Umwandlung von dynamischen 2D Annotationen in interaktive 3D MR Annotationen ist möglich und steigert die Effizienz sowie Genauigkeit bei der Ausführungen von Aufgaben.
- Kommunikations- und Kollaborationstools: Die App unterstützt Video- und Audiokommunikation über die oculavis SHARE-Plattform mit Features wie In-Call-Chat, HD-Freeze und einen „Shared Pointer“ zur Hervorhebung des Mauszeigers.
- Datenschutz auf dem Shopfloor: Es lassen sich spezielle Datenschutzfeatures aktivieren, wie z. B. die Nutzung virtueller Wände. Diese Wände machen bestimmte Bereiche während eines Videoanrufs unkenntlich und gewährleisten so die Privatsphäre.
- Verbesserte Wartung und Fehlerbehebung: Durch die Integration dynamischer Annotationen und HD-Freeze-Features reduziert die MR App Maschinenstillstandzeiten und verbessert die Erstlösungsquote, wodurch Produktivität und Sicherheit erhöht werden.
Interaktive Technologien zur Unterstützung von Wartungsarbeiten
oculavis SHARE kombiniert Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR), um komplexe Wartungs- und Serviceaufgaben aus der Ferne zu realisieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche ist darauf ausgelegt, das Erlebnis von technischem Personal zu verbessern, indem sie intuitive AR Annotationen bereitstellt. Diese Annotationen überlagern virtuelle Elemente mit der realen Welt und ermöglichen es Maschinen- und Anlagenexperten, Technikern aus der Ferne zu instruieren, um technische Fragestellungen präzise und effizient zu lösen. Doch oculavis SHARE bietet weit mehr als nur visuelle Unterstützung. Die Software hilft Ihnen, den Service für Ihre weltweit installierte Basis zu verbessern, indem sie Ihren Kunden und Technikern jederzeit und überall Zugang zu Informationen ermöglicht.
- Cases: Wartungsprobleme effizient mit unserem Ticket- und Work Managementsystem managen.
- Digitale Arbeitsanweisungen: Digitale Arbeitsanweisungen werden zur Schulung von Bedienern oder zur Anleitung von Technikern bei komplexen Wartungsverfahren verwendet.
- Asset Management: Verwalten Sie ihre weltweit installierte Maschinenbasis, weisen sie Experten, Serviceteams oder Händler zu und versehen sie mit smarten Remote und Self-Services.
- AR Video Support: Durch die Nutzung von AR Annotationen in Video Calls können Experten Technikern präzise Echtzeit-Anweisungen geben.
- Globale Konnektivität: oculavis SHARE verbindet Maschinen, Experten, Techniker und Kunden weltweit, eliminiert die Notwendigkeit physischer Reisen und reduziert Betriebskosten.
- Flexible Integration: Die oculavis API und Standardkonnektoren ermöglichen eine nahtlose Integration in beliebige Drittsysteme.
- Ziele in der Wartung und Instandhaltung: Reduzierung der Maschinenstillstandzeiten, Verbesserung der Erstlösungsquote und Steigerung der Gesamtanlageneffektivität sind wichtige Ziele, die durch den Einsatz von oculavis SHARE unterstützt werden.
- Neue digitale Geschäftsmodelle: Durch die Bereitstellung intelligenter Remote- und Self-Service-Angebote eröffnen sich neue Möglichkeiten zur Diversifizierung des Serviceportfolios und zur Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle.
Über das XR5.0-Projekt und die Partnerschaft
Als Technologie- und Forschungspartner des XR5.0-Projekts trägt oculavis zur Entwicklung eines neuartigen, personenzentrierten und KI-basierten XR Paradigmas bei, das auf Industrie 5.0-Anwendungen zugeschnitten ist. In den letzten zehn Jahren haben XR Technologien wie VR, AR und MR die digitale Fertigung durch Anwendungen im Service, in der Wartung, Prozesssimulation, Schulung und Arbeitssicherheit revolutioniert. Diese immersiven Werkzeuge verbinden die physische und virtuelle Welt und bieten ergonomische digitale Darstellungen von Produktionsprozessen zur Verbesserung von Qualität, Flexibilität und Sicherheit. Aktuelle XR Lösungen verfolgen jedoch oft einen generischen Ansatz, der individuelle Arbeitermerkmale übersieht und nicht den menschenzentrierten, vertrauenswürdigen Kollaborationsidealen des Leitfadens der Industrie 5.0 entspricht. Die Zusammenarbeit mit allen Partnern im XR5.0-Projekt passt perfekt zu oculavis‘ Mission, industrielle Wartungs- und Serviceoperationen durch innovative XR Technologien zu verbessern.
Mehr Informationen über das Projekt, das Konsortium und die Pilotprojekte finden Sie auf https://xr50.eu/. Wenn Sie mehr über unsere Lösungen erfahren möchten, vereinbaren Sie gerne einen persönlichen Termin mit unseren Experten .
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