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9. Juli 2024
Best Practices für die Implementierung digitaler Lösungen zur Unterstützung des Kundendienstes in der Maschinen- und
oculavis bietet nun ISO 27001 zertifizierten Datenschutz und Datensicherheit
Verfasst von
Thorsten Weber
Thorsten Weber
- CORPORATE NEWS
- 5 Min. Lesezeit
Vertrauen und Transparenz sind zweifellos mit der Philosophie von oculavis verbunden. Das Vertrauen unserer Kunden, Partner, Interessenten und Mitarbeiter hat für uns daher höchstes Gebot. Dies spiegelt sich selbstverständlich auch in unserem Umgang mit Informationen, Daten und IT Systemen wider. Gerade Cyberangriffe haben in den letzten Jahren sowohl an Häufigkeit als auch an Ausmaß zugenommen und die Auswirkungen sind enorm. Folglich müssen sich sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter darauf verlassen können, dass wir uns dieser Verantwortung als Unternehmen bewusst sind und alles tun, um die Sicherheit von Informationen, Daten und IT Systemen zu schützen. Um dieses Bemühen transparent weitergeben zu können, haben wir uns zu einer Zertifizierung nach der internationalen Norm ISO 27001 durch ein unabhängiges Akkreditierungsinstitut entschieden. Die Norm ISO 27001 dient dazu, ein funktionsfähiges Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) bei oculavis zu errichten, umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Hierbei wird Informationssicherheit über die drei Schutzziele „Vertraulichkeit“, „Integrität“ und „Verfügbarkeit“ definiert.
"Gerade in der jetzigen Zeit ist es ausgesprochen wichtig seine individuellen Risiken zu kennen und mit Ihnen verantwortungsvoll umzugehen. Die Einführung eines Informationssicherheitsmanagementsystems ist eine strategische Entscheidung. Es verleiht den interessierten Parteien Vertrauen in eine angemessene Steuerung von Risiken, die in den organisatorischen Abläufen integriert wird und so die Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität von Informationen wahrt”, fasst Patrick Rischar, Leiter Audit Service Management bei CERTIVATION GmbH die Bedeutung eines Informationssicherheitsmanagementsystems zusammen.
"Gerade in der jetzigen Zeit ist es ausgesprochen wichtig seine individuellen Risiken zu kennen und mit Ihnen verantwortungsvoll umzugehen. Die Einführung eines Informationssicherheitsmanagementsystems ist eine strategische Entscheidung. Es verleiht den interessierten Parteien Vertrauen in eine angemessene Steuerung von Risiken, die in den organisatorischen Abläufen integriert wird und so die Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität von Informationen wahrt”, fasst Patrick Rischar, Leiter Audit Service Management bei CERTIVATION GmbH die Bedeutung eines Informationssicherheitsmanagementsystems zusammen.
Vertraulichkeit
Das Schutzziel „Vertraulichkeit“ liegt dann vor, wenn sichergestellt ist, dass Informationen nur von den Teilnehmern (Kunden, Partner, Mitarbeiter, Lieferanten) erlangt werden können, wenn diese für die jeweiligen Teilnehmer bestimmt waren. Vertraulichkeit schließt also aus, dass ein unbefugter „Dritter“ Informationen abgreifen kann. Im Rahmen der ISO 27001 Zertifizierung wird hierzu z. B. überprüft, ob oculavis Verfahren und Prozesse implementiert hat, um sicherzustellen, dass die Kommunikation, Speicherung und Übertragung von Informationen innerhalb der oculavis und den von oculavis entwickelten Produkten gesichert ist. Hierzu zählt auch, dass jede Kommunikation mit oculavis SHARE nur über eine verschlüsselte Verbindung möglich ist.
Integrität
Das Schutzziel „Integrität“ liegt vor, wenn die Vollständigkeit und Richtigkeit von Daten und Informationen sichergestellt sind. Hierbei ist es wichtig, dass wir als oculavis Maßnahmen implementiert haben, um sicherzustellen, dass etwa Verträge und andere Dokumente nicht von unbefugten Personen verändert werden können. Die unbefugte Änderung von Informationen und Daten kann schließlich sowohl für uns als Unternehmen als auch für unsere Kunden weitreichende Folgen haben. Durch die Umsetzung eines internen Dokumentenmanagementprozesses können solche unbefugten Änderungen schnell und zuverlässig erkannt werden.
Verfügbarkeit
„Verfügbarkeit“ ist gewährleistet, wenn Informationen, Daten und IT Systeme unserer Kunden, Partner, Interessenten und Mitarbeiter wie geplant zur Verfügung stehen. Für unsere Augmented Reality basierte Remote Service Plattform oculavis SHARE bedeutet dies eine permanente Verfügbarkeit. Unsere Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass wir Ihnen den Service bieten, den Sie benötigen, unabhängig davon wann sie auf die Leistungen zurückgreifen. Bei der ISO Zertifizierung wurde überprüft, ob geeignete Maßnahmen getroffen wurden, um die Verfügbarkeit der von oculavis betriebenen Systeme sicherzustellen. Maßnahmen, welche die Verfügbarkeit erhöhen sind etwa eine redundante Stromversorgung der Infrastruktur, ein mehrstufiges Backup-Konzept und der Betrieb von redundanten Systemen.
Für unser Unternehmen waren diese Schutzziele schon immer sehr wichtig. Die Zertifizierung nach ISO 27001 gab uns als Unternehmen nun auch endlich die Möglichkeit die Einhaltung und Verfolgung dieser Schutzziele durch ein unabhängiges externes Audit überprüfen zu lassen. Wir freuen uns insbesondere darüber, dass das externe Audit bei der Erstzertifizierung keine Abweichung zum ISO 27001 Standard feststellen konnte. Dies zeigt uns, dass wir als Unternehmen bereits in der Vergangenheit die Sicherheit von Information und Daten, sowohl von unseren Kunden als auch von unseren Mitarbeitern sehr ernst genommen haben und dies auch in Zukunft gewährleisten.
Sie können das Zertifikat im Original hier herunterladen.
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