INTEGRATION IN PROZESSE UND SYSTEME
Mit der oculavis API und Standard-Integrationen in Salesforce, SAP und Microsoft werden Systemgrenzen überwunden, Datensilos aufgebrochen und durchgängige Prozesse implementiert.
API & WEBHOOKS FÜR INDIVIDUELLE INTEGRATIONEN MIT BELIEBIGEN SYSTEMEN
Die oculavis API ist für IT-Abteilungen und Systemintegratoren entwickelt, um individuelle Anbindungen von AR Video Calls, Cases oder Assets zu realisieren. Die technische Realisierung der Schnittstelle basiert auf REST und die Authentifizierung erfolgt mit OAuth Standards.
Mit Webhooks können darüber hinaus ereignisgesteuerte Integrationen und Automationen realisiert werden, sodass Drittsysteme, z. B. bei Erstellung eines neuen AR Video Calls oder Cases, informiert und dann individuelle Business-Logiken implementiert werden können.
Standardisierte Integrationen mit höchster kompatibilität und skalierbarkeit
Unsere standardisierten Lösungen ermöglichen eine schnelle Implementierung und reduzieren so Entwicklungszeit und -kosten. Zuverlässige und skalierbare Konnektoren sorgen für eine reibungslose Anbindung an Ihre bestehende Systemlandschaft, während regelmäßige Updates für Kompatibilität und Stabilität sorgen.
Entdecken sie unsere standardisierten integrationslösungen
Salesforce Service Cloud
AR Video Support für Salesforce Service Cloud
SAP
AR Video Support für SAP Cloud for Customer
Web2Case
Plugin für Webseiten und Web Apps
Single-Sign-On (SSO)
Nutzerverwaltung und Authentifizierung mit Azure AD
Microsoft Outlook
AR Video Support für Microsoft Outlook
PLUGIN FÜR WEBSEITEN UND WEB APPS
Hersteller komplexer Produkte können auf ihren Webseiten mit einer standardisierten und hoch konfigurierbaren Web-Komponente einen strukturierten Ticketing-Kanal für Endnutzer der Produkte schaffen.
Über die URL oder QR-Codes gesteuert können direkt Seriennummern von Produkten zugeordnet werden, um ein smartes Routing der Tickets zu den hinterlegten Experten zu ermöglichen.
Foto- und Videoanhänge reichern Tickets weiter an, um zum Beispiel Serviceanfragen vorzuqualifizieren und die Rückfragen durch Helpdesk-Mitarbeiter zu reduzieren.
SINGLE SIGN-ON (SSO)
Zur einfachen Nutzerverwaltung und –authentifizierung bieten wir Standard-Integrationen mit dem Active Directory (AD) Verzeichnisdienst von Microsoft Azure an.
Derzeit in Entwicklung befindet sich eine Anbindung an Keycloak, um Single Sign-On mit anderen Diensten einfach konfigurierbar zu machen.
OFFICE TOOLS
Mit unserem Add-in für Microsoft Outlook können AR Video Calls direkt aus dem Outlook-Kalender heraus geplant werden. Damit schaffen wir einen einfachen Zugang zu oculavis direkt in den alltäglichen Business Tools unserer Nutzer.
Wenn Sie bereits einen oculavis Workspace haben, können Sie das Outlook Add-in mit einer einfachen Anleitung im oculavis User Manual selbst installieren.
PLANEN SIE JETZT IHRE INTEGRATION MIT UNS
Entdecken Sie unsere verschiedenen Integrationsmöglichkeiten. Unsere Experten beraten Sie gerne und beantworten alle technischen Fragen zu Ihrer Integration!
INNOVATIVE PROZESSE ENTDECKEN
Integration von Smart Ticketing und AR Video Support in das KI-gestützte Wissensmanagement
Integration von TRUMPF Visual Assistance in unser CRM-System SIS3
Serviceprozess E2E mit oculavis + SAP Service Cloud
Integration von Smart Ticketing und AR Video Support in das KI-gestützte Wissensmanagement
