Wir lassen das Wissen reisen und nicht Tobias. Smart Services bei HEITEC mit oculavis SHARE.

Kunden weltweit schneller erreichen und bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Fehlerbehebungen oder Trainings remote unterstützen – ohne dafür reisen zu müssen. Darum geht es bei AR Video Support mit oculavis SHARE. Denn häufig sind es nur Kleinigkeiten, die zu Ausfällen an Maschinen und Anlagen führen, aber der damit verbundene Reiseaufwand für Experten ungleich höher ist. „Das Wissen reisen lassen und nicht die Servicetechniker“ versteht die HEITEC PTS als ihren Ansatz, um hohe First-Time-Fix-Raten zu erreichen, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und schnelle Reaktionszeiten zu ermöglichen.