Best Practice von Remote Service Applikationen bei KraussMaffei Technologies
In diesem Online-Vortrag beleuchtet Stefan Feldmeier, Application Owner – Service Process Excellence bei KraussMaffei Technologies GmbH den Business Impact von Remote Services für das Servicegeschäft bei dem weltweit führenden Hersteller von Maschinen und Anlagen für die Produktion und Verarbeitung von Kunststoff & Kautschuk.
Seit der Einführung von SmartAssist – einer White-Label-Lösung von oculavis SHARE – wurden erhebliche Kosten eingespart und Umsatz mit Remote Support im Service erzielt.
Zahlreiche zufriedene Kunden fordern die Weiterentwicklung digitaler Services. KraussMaffei Technologies kommt dieser Forderung gerne nach, um das Potenzial weiter auszuschöpfen. Das angestrebte Ziel liegt bei weiteren Kosteneinsparungen und dem Ausbau digitaler Geschäftsmodelle.
