Integration von Smart Ticketing und Remote Video Support in Aftersales-Prozesse in der Medizintechnik

Der Vortrag von Mara nimmt die Zuhörer mit auf die Integrationsreise des Medizintechnikherstellers SCHMITZ und Söhne, die Smart Service Plattform oculavis in den Bereichen Ticketing, Case Management und AR Video Support einsetzt. Technisch-organisatorische Erfolgsfaktoren für die Umsetzung in der Serviceorganisation, Vorteile für die Nachhaltigkeit und ein Ausblick auf weitere Service-Innovationen mit oculavis runden den Vortrag ab.