KONFERENZ

KVD Service Congress 2024

06.11. - 07.11.2024 | Essen

Der KVD Service Congress ist ein Highlight für Service-Profis. Unter dem Motto „#servicefans: im Unternehmen, bei Mitarbeitenden und beim Kunden“ erwartet die Teilnehmer ein abwechslungsreiches Programm mit spannenden Keynotes, praxisnahen Vorträgen und interaktiven Workshops. Nutzen Sie die Chance zum Networking, um wertvolle Kontakte zu knüpfen und von den Erfahrungen anderer zu profitieren. Zudem können Sie auf der begleitenden Fachmesse die neuesten Innovationen und Entwicklungen in der Servicebranche entdecken. Seien Sie dabei und erleben Sie, wie der Austausch und die Zusammenarbeit den Service in Ihrem Unternehmen auf das nächste Level heben können.

Agenda

1. Congress-Tag - 06.11.2024

10.30 - 11.00 Uhr

Begrüßung

11.00 - 11.30 Uhr

Keynote

11:30 - 12:00 Uhr

Keynote

12.00 - 13.00 Uhr

Mittagspause

12.00 - 13.00 Uhr

KVD Award - Best Service 2024

14.00 - 14.15 Uhr

Networking & Besuch der Fachmesse
Treffen Sie uns am Stand 14 und lernen Sie unsere Smart Service & Connected Worker Plattform kennen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

14.15 - 15.05 Uhr

Geführter Messerundgang

15.05 - 15.15 Uhr

Networking & Besuch der Fachmesse
Treffen Sie uns am Stand 14. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

15.15 - 17.05 Uhr

Workshops

15.15 - 16.05 Uhr

Expertenforen - Best Practice
Wie die Generierung von Lösungswissen zum Schlüssel für GenAI wird Eichsfelder Schraubenwerk GmbH & oculavis GmbH

Mit Large Language Modellen und KI-Verfahren kann verborgenes Wissen in Maintenance & Service gehoben und zugänglich gemacht werden
Die ESW-Group – mittelständisches Produktionsunternehmen – stellt praxisorientierte Anforderungen vor, wie mit KI-Ansätzen effizientere Wartungsabläufe realisiert werden
Gemeinsam mit dem Lösungsanbieter oculavis wurde ein Chatbot entwickelt, der auf das Lösungswissen von Ticketsystemen und durchgeführten Wartungsabläufen zurückgreift
Damit lassen sich attraktive und effiziente Self Service Angebote für Maschinenbediener und Anlagentechniker schaffen
Eine Nutzerstudie in Kooperation mit der FH Aachen zeigt auf, dass mit KI-Chatbots Effizienzsteigerungen von 30% im Vergleich zu konventionellen Ansätzen möglich sind.

16.05 - 16.15 Uhr

Networking & Besuch der Fachmesse
Treffen Sie uns am Stand 14 und lernen Sie unsere Smart Service & Connected Worker Plattform oculavis SHARE kennen.

16.15 - 17.05 Uhr

Expertenforen - Best Practice

17.05 - 17.30 Uhr

Networking & Besuch der Fachmesse
Treffen Sie uns am Stand 14 Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

17.30 - 19.30 Uhr

Interaktionspunkt

19.30 - 01.00 Uhr

Networking-Abend

Agenda

2. Congress-Tag - 07.11.2024

09.00 - 09.10 Uhr

Begrüßung

09.10 - 10.00 Uhr

KVD TrendRadar 2024

10.00 - 11.00 Uhr

Networking & Besuch der Fachmesse
Treffen Sie uns am Stand 14 und lernen Sie unsere Smart Service & Connected Worker Plattform oculavis SHARE kennen.

10.10 - 11.00 Uhr

Geführter Messerundgang

11.10 - 13.00 Uhr

Workshops

11.10 - 12.00 Uhr

Expertenforen - Best Practice

12.00 - 12.10 Uhr

Networking & Besuch der Fachmesse
Treffen Sie uns am Stand 14. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

12.10 - 13.00 Uhr

Expertenforen - Best Practice

13.00 - 14.00 Uhr

Mittagspause

14.00 - 14.50 Uhr

Uhr Expertenforen - Best Practice

14.50 - 15.00 Uhr

Networking & Besuch der Fachmesse
Treffen Sie uns am Stand 14.Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

15.00 - 16.00 Uhr

Special Guest

16.00 - 16.15 Uhr

Verabschiedung

Weiterführende Informationen

Weitere Informationen und Anmeldung unter KVD Service Congress.